当医生寻找帮助他们应对COVID-19大流行的方法时, 亲近感美国最大的医疗保健专业人员社区,其许多产品的服务活动都在激增。这种激增的大部分原因是其Doximity Dialer的使用,医生通过该应用程序拨打的电话平均每天达一百万次,这比大流行前高出20倍。

通过Doximity Dialer,医生可以在电话的呼叫方ID上将其显示为医生的办公室号码,从而在掩盖该电话的同时安全地从手机中呼叫患者。但是由于对远程医疗产品的高要求,Doximity已在其应用程序中推出了一项新功能-Doximity Dialer Video。这使医生现在可以与患者进行安全的视频通话。

PM360 与Doximity的医学总监Amit Phull博士就公司如何应对这种活动激增,其新的Doximity Video产品,医疗体系需要如何改变以更好地应对大流行病以及个人最关心的问题进行了交谈。执业医师。

PM360: Doximity做了什么以更好地应对您已经看到的这种活动激增,并更好地满足医生目前的需求?

Amit Phull博士: 由于工作量激增,我们将可访问性的概念扩展到了我们的一些工具和资源,供医师护理团队使用。随着越来越多的患者分布在越来越多的患者群体中,许多医生正在更多地转移辅助人员,以扩大其覆盖范围。在美国某些地区,患者数量激增至使系统不堪重负的程度。因此,我们将Doximity Dialer的访问权限扩展到了医师扩展人员,例如NP,PA,护士,临床心理学家,研究协调员等。

此外,我们启动了COVID-19新闻编辑室。我在自己的实践中遇到的问题之一,以及从网络上的用户那里收到的强烈反馈是,那里的信息太多,而且经常出现错误信息,以至于很难跟踪核心科学。因此,该资源中心汇总了最新的指南,来自第一线的故事,有关不断发展的科学研究的新闻等。我们将其固定在新闻提要上,以便人们可以导航回Doximity新闻提要,并且相对地轻松了解经过审核的与COVID-19相关的信息。

最后,我们扩展了事业业务,为他们提供了许多需要工人的卫生系统服务,使他们能够免费发布职位以及寻找医生。例如,自愿在热点地区服务的医生实际上可以利用Doximity网络上的帖子来促进该信息的交换。

您是否由于COVID-19而专门开发了Doximity Dialer Video?

虽然我们在COVID-19之前就一直在进行这项工作,但实际上,这确实是让我们更快地将其发布给用户的好方法。前线的医生收到了很多要求,他们希望能够利用此软件与患者进行远程医疗就诊。

根据我在急诊室的经验,我知道人们只是在使用视频技术与门另一侧的患者交谈,作为一种感染控制措施,因此我们知道有多少医生需要更多的远程医疗产品。我们不希望我们的平台对医生用户或患者造成沉重的负担,因此它不需要患者下载应用程序。医生可以使用该平台向患者发送快速文本,然后他们将在虚拟房间与您会面,然后您可以在该房间进行远程医疗访问。

由于医生要求您提供此功能,因此您此时是否从医生那里看到或听到其他有关他们在应对大流行病时可能从中受益的其他服务或信息?

从高层次上讲,这再次强调了我们在整个流感爆发之前甚至整个时期内在服务和产品中所关注的许多重点。例如,大型公司能够在通信方面更容易地在护理点访问事物。

我认为,这甚至可以分解为两个组成部分,您可以在各个领域拥有专长,急诊医学,重症监护,内科专家。但是,这种大流行及其对医疗保健系统的影响,对各个专业的人们也产生了重大影响。因此,能够过滤该类型的内容,并以有组织的方式或易于访问的方式将其呈现给医学上的所有专业,从而使他们可以及时了解影响其实践和患者人群的最新信息。坦率地说,它还涉及继续提供已经相关的与专业相关的信息。隐藏在COVID-19中的危机之一是事实,那就是,患者因其仍然需要护理的慢性病而去看医生的能力变得复杂。

此外,医生希望能够与其他经过验证的医生进行交流并共享信息。在大流行开始时,第一线的人们就已经告知我们。他们很难与其他人分享经验。发生这种情况时,许多医生和卫生系统措手不及,医学期刊的运作速度不足以吸收正在发生的事情,然后以足够快的速度分发信息类型以影响实践。因此,医师在Doximity网络上相互联系的能力成为人们交换信息的重要资源,以便他们可以实时采用新的实践方法,因为当地的事务状态每小时都在变化。小时。

您提到了在美国大流行真正爆发时卫生保健机构措手不及。您是否看到卫生系统和做法正因此而改变着他们现在行医的方式?

实际上,我们与哈佛医学院的研究人员合作, 民意调查 获得所有专业领域的美国医师意见,以了解正在发生的事情如何改变他们的执业,他们是否觉得自己安全,以及他们的医疗系统或政府是否为此做好了准备。

共有大约2,600位受访者。在这些人中,有80%的人回答说他们正在或已经过渡到虚拟或使用远程医疗技术的更大比例的实践。因此,我认为这种趋势已经开始显示出增长的迹象,但是随着这种大流行,这种趋势肯定会持续下去。

医师传播信息的想法也再次得到了启示。正如我前面提到的,您的典型同行评审期刊流程并不是在这种环境中激发最新信息甚至传播诸如指南和实践模式之类的最佳机器。甚至在大流行之前,肯定是在过去五到十年的时间里,医疗保健中就存在着这种不断发展的数字鸿沟,在这种鸿沟中,知识的生成以及随后在整个行业中的交流方式都包含一些扼杀点,从而造成了如此大的规模。差距医生必须通过寻找自己的经过审查的信息来填补。

我认为这种大流行给该系统带来了巨大压力,并确定了医生之间如何相互沟通以及如何在前线进行真正的交流,这是您可以实际协作并更快地获取所需信息的途径。因此,我认为在此之后,通过平台进行学习将具有相当重要的持久力。

由于您仍然是执业医师,您在医院工作和与COVID患者打交道方面做过什么吗?

我是急诊医师,我在芝加哥西北区工作。我刚去那儿。我们在芝加哥的情况肯定正在好转,我认为我们所有人一直在观看全国各地的模特的方式,与纽约地区以及新奥尔良和其他几个热门城市相比,芝加哥有点延迟点。我也是纽约市医疗后备队的一员,如果短期需要的话,基本上就是在那里等待任务。因此,我个人担心秋天的情况,因为我认为,如果我们不改变整个医疗体系中的某些事情,那么秋天就可能会成问题,即使它甚至比我们所经历的问题更大。

那么,您认为医疗保健系统仍需要做出哪些改变?

与患者更好地沟通和更积极地利用现有技术是可以在单个医师级别以及从系统角度使用的东西。大声说出来似乎有点愚蠢,但我们需要集中精力做好准备。

我认为医疗保健行业遭受了很多其他行业的困扰,而几乎所有其他行业都极其关注超高效且尽可能精简的供应链。从经营业务的角度来看,这很好,但是就我们可以用来应对这种类型的一百年一次的情景的健壮性而言,并不是那么好。我希望在卫生系统一级,我们可以从中学到的经验教训中共同受益,即使这是艰难的方式。

好的,您还需要补充关于大流行的信息吗?还是需要做些什么?

当我与人们聊天时,我总是添加此内容,基于人们和政府开始有所帮助的方式,这是一件容易的事。作为提供者,这是给我最大暂停的地方。回到我们进行的调查,我们询问医生他们是否认为留在现场的订单就足够了。大多数医生认为这是正确的做法,但可能还不够。因此,我本人以及与我互动的许多医生都担心可能会变得过于积极一些,以及这些感染可能对这种感染的影响不会消失,并且不会影响人们的整体心理。处理这个新常态的较长时间范围。我们考虑到Doximity如何采用建筑技术,以确保无论何时何地我们都能灵活应对各种情况。

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