VMS生物营销的ELITE 2019高级讲师Andrea Heslin Smiley

安德里亚·赫斯林(Andrea Heslin)笑脸

总裁兼首席执行官

VMS生物营销

人与人的教育

安德里亚·赫斯林(Andrea Heslin)笑脸通过领导一支由贴心,忠诚和训练有素的护士教育工作者组成的队伍,展现了她赋予患者权力的热情。作为VMS BioMarketing的总裁兼首席执行官,安德里亚(Andrea)的任务是应对医疗依从性的威胁,她非常清楚50%的慢性病患者不按处方服用药物,也不记得医生告诉他们的一切。

她令人印象深刻的解决方案是通过部署VMS临床护士教育者来提供定制的教育,实践培训和持续的健康指导,从而帮助患者学习和吸收生物制药公司提供的信息。尽管智能手机应用程序和在线学习等技术已帮助HCP和患者提高了药物依从性,但Andrea认为,这与人与人之间的联系最有效。研究表明,接受面对面教育的患者坚持药物治疗的几率几乎是未接受药物治疗的患者的四倍。结果是, 仅六个月后,VMS护士主导的教育计划就使药物依从性提高了33%。

由于药物不依从性的众多因素可以归因于人类行为,因此Andrea认为人类互动是唯一的缓解措施。她领导VMS教育工作者,他们提供家访,医生办公室的会议,电话以及其他一对一的互动。在安德里亚(Andrea)的领导下,VMS使用了集成的遵从性预测措施,该措施根据经过验证的行为变更评估工具进行了改编。这些工具在各种患者计划中得到使用,认识到诸如激活,自我代理和控制取向之类的社会心理构造与依从行为直接相关。

安德里亚(Andrea)的领导已针对定制解决方案提供了针对激光的VMS程序,这些解决方案根据患者的学习偏好(例如听觉,视觉或触觉)进行个性化设置,并根据他们的交流偏好(无论是面对面,电话还是基于网络)进行个性化设置。 这种个性化和奉献精神赢得了成千上万患者的信任和感激,导致患者满意度和受教育后管理治疗的信心提高了95%。这些患者中的一位告诉他们的VMS教育者: “感谢您提供的不仅仅是信息。我知道您在乎-您是我的拥护者和教练。”

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