曼哈顿研究的 《 ePharma消费者2012》研究 报告称,只有不到三分之一的在线消费者访问药品网站以获取健康信息,而超过四分之一的在线消费者访问制药公司网站以获取健康信息。此外,不到五分之一的在线消费者报告访问了由药房赞助的疾病或疾病网站。

尖端信息 病人依从性和依从性研究 , 发现在针对患者依从性时,制药公司考虑为患者创建定制信息是他们面临的主要挑战之一。该研究得出结论,有效传播信息并为患者提供价值始于采用以患者为中心的方法并了解他们的关注。

那么,制药公司可以采取哪些行动来改善他们增加患者依从性的努力?医疗通讯机构Topin Associates,Inc.的创意总监Prill Nugent分享了她对两个无品牌牛皮癣治疗场所的看法,包括艾伯维(AbbVie)的“揭露您的信心”和扬森的“牛皮癣360”,包括这些场所如何提供价值以及它们是否有效帮助遵守。医疗研究专家,Manhattan Research首席分析师Matthew Arnold和研究信息分析师Sarah Ray也在Cuting Information中权衡了制药如何改善其在线形象。

艾伯维(AbbVie)揭开您的信心: http://uncoveryourconfidence.com

“揭秘”网站 是牛皮癣患者寻找资源的新目的地,它将帮助他们自信地面对疾病。它还可以访问牛皮癣患者倡导者计划,该计划将患有牛皮癣的人与当地的训练有素的专业人员配对,他们可以提供一对一的支持,教育和资源。

揭开您的信心

该站点可为患者提供哪些资源和利益?

小丸子:  牛皮癣是一种具有挑战性的,慢性的,终生的疾病,无法治愈,但有很多治疗选择。治疗的有效性在很大程度上取决于患者主动管理非处方药的能力,并且在值得信赖的皮肤科医生的帮助下,处方药直到找到正确的一种或组合。时尚顾问兼电视节目主持人史黛西·伦敦(Stacy London)在她的“揭开你的信心”专栏中说:“感觉越差,要做的事就越多。”

对于感觉难受却又做得更多的牛皮癣患者,“揭开你的信心”为他们提供了很多鼓励,信息和联系的机会。一个Facebook页面提供了社区,而“牛皮癣患者倡导者计划”则由经过培训的专业人员通过电子邮件,电话或亲自提供一对一的支持。

该站点井井有条,导航直观,使患者可以轻松快捷地找到他们想要的东西。以网站名称开头的语调是乐观的,并着眼于正面。通过与Stacy London的合作,该网站欢迎患者进入一个他们的疾病没有定义或击败他们的世界。

该网站缺少什么,或者他们可以在哪些方面做得更好?

由于患者以该站点为中心,因此存在一些问题,这些问题使站点无法发挥整体效力。首先是有关治疗的信息深度。尽管有治疗标头,但内容仅标识治疗的类型,并将患者引向他或她的皮肤科医生。第二个问题是,没有需要持续交互的交互工具或活动。这样一来,该网站就失去了吸引人们回头或增加依从性的机会。

詹森的牛皮癣360: http://www.psoriasis360.com

詹森的牛皮癣360 是一种数字工具,可为牛皮癣患者提供控制和管理其状况所需的所有最新信息和工具。

 牛皮癣360

该站点可为患者提供哪些资源和利益?

小丸子:   牛皮癣360 是一种数字形式,除了网站上的标准Web内容外,还包括YouTube视频和Twitter feed。还提供iPhone应用程序和计算机屏幕。 (该公司最近以监管和行为问题为由拆除了其Facebook页面)。该网站的重点包括一个全面的交互式工具,可为医生的就诊和与牛皮癣严重程度相关的治疗信息做准备。提供了大量有关银屑病及其治疗方法的信息。可下载的患者工具汇总了网站上提供的生活方式修改信息。

该网站缺少什么,或者他们可以在哪些方面做得更好?

显然,这是一个欧洲站点,根据主页上的脚注,该站点面向欧洲受众。视频中的所有医生都讲欧洲的口音,许多习语的用法不及散文。进入网站后,邀请访客签署与欧洲牛皮癣患者有关的授权书。并不是说欧洲网站有什么问题;如果文字针对出现的每个市场进行个性化设置,可能会更受欢迎。

可以修改各种技术问题以获得更好的患者体验。引用的链接引用不正确,视频不加载,许多交互式图形也不流畅。然后是蜜蜂。一只动画蜂以看似随机的动作飞来飞去,除了使观众烦恼之外,所做的不多。

更好的在线状态提示

全景图 还问我们的专家:病人通常希望从药品在线服务获得什么?药品如何为他们提供价值并增加依从性?总体而言,他们提供了六个技巧来改善制药公司的在线形象。

1.质量信息和更好的在线资源

小丸子:  对在线制药的兴趣浓厚。患者欣赏高质量的信息并帮助管理慢性病。展现自信的积极态度和积极主动的态度为访客提供了积极,支持的体验。患者所需的其他资源,例如经济援助和与注册护士的联系,均在患者监护室提供。 Humira品牌网站.

患者在接受调查时表示,他们希望药物帮助他们管理慢性病,并且他们将注册提供各种资源的患者支持计划。品牌 斯泰拉拉 网站( www.stelarainfo.com)提供储蓄卡,有关经济援助的信息以及针对患者的计划,其中包括电子书,提醒和其他支持。在评估非品牌药房时,通常有必要检查相应的品牌药房,并确定所提供资源的范围。

莎拉·雷(Sarah Ray):  因为患者将网站作为一种初步治疗手段,所以患者[和公司]可以从更好的在线工具中受益。

几家公司设计了简短的测验或问卷,以与患有特定疾病或感觉自己可能处于危险之中的患者建立联系,并鼓励患者向医生咨询更多信息。例如,在 Drive4COPD Initiative网站勃林格殷格翰公司向患者提供了一份简短的问卷,以评估其可能的COPD风险。在评估结束时,勃林格鼓励得分高于5的个人跟进医生。

创建可访问的在线资源并将其推广到目标受众,将继续使公司成为患者自己的治疗参与者,从而帮助他们为患者提供价值。

2.更好的网站设计

马修·阿诺德(Matthew Arnold): 我们看到制药公司建立和设计网站的方式正在发生变化。许多制药公司正在重新考虑他们在网络上所做的事情。在某些情况下,它们是由竞争因素引起的,而在另一些情况下,则是由于ACA后转向以结果为导向的支持工具而产生的,但总体而言,移动优化和响应设计的影响是显而易见的

3.向数字化投资

马修·阿诺德(Matthew Arnold): 对于制药公司而言,覆盖率仍然是一个问题。与药房网站相比,WebMD和Everyday Health等一般消费者卫生网站在寻找处方药信息和资源的消费者中具有更大的覆盖范围,并且它们引导更多的消费者与医疗保健专业人员讨论特定的处方药。这并不是说药房网站无效。实际上,我们发现药房网站上的在线资源对患者对其治疗计划的信心产生了巨大的影响-使用数字药房资源的在线消费者中有71%同意在使用处方药后对处方更有信心,68 %的用户表示,他们对总体情况有更多的控制权。这意味着对一些公司而言,对其数字资源进行大量投资可能是值得的。但是,品牌将从分布式内容策略中受益匪浅,该策略可让他们在一般健康站点上看到并把流量吸引到自己的网站。

4.无医学术语的网站,易于访问信息

莎拉·雷(Sarah Ray):  公司将受益于直接使用的平台,相对来说没有医学术语。易于获取的信息可帮助患者在无需浏览整个网站的情况下,找到针对他们的医疗问题的解决方案。

5.名人代言人

莎拉·雷(Sarah Ray):  公司还可以利用与疾病斗争的熟悉面孔。这种策略可能会鼓励患者,同时肯定他们并不孤单地管理治疗过程。著名的成功故事可以激发那些可能一开始可能不愿意接受持续治疗的患者

6.预测患者需求

莎拉·雷(Sarah Ray):  许多公司通过无品牌的网站(例如, 病人喜欢我。具体而言,这些网站通过促进预防性早期筛查以及为诊断患者提供持续的治疗信息来促进患者依从性。吸引患者听众将需要制药公司预测患者需求并有效,明确地解决它们。

设计无品牌的网页时,请牢记患者的观点,这有助于公司为所服务的患者群体提供价值。以患者为中心的方法可确保公司预测患者的需求-与他们合作而不是与他们交谈。许多制药公司已经通过利用社区的力量强调患者并非只有一个人来管理自己的疾病状态,已经朝着提供价值迈出了第一步。

制药可能不再拥有所有答案 而不是他们所针对的患者。但是,患者和药房之间的协作努力是一个良好的开端,在该过程中,两个小组共同努力以提高对疾病状态的认识。

广告

你也许也喜欢

狮子会宣布成立首届评审团

2014年1月20日–新的全球节日和荣誉狮联健康奖(Lions Health)...

移动Rx:移动策略简易参考指南

营销人员可以使用所有可用的解决方案,使移动设备变得快速复杂。至 ...