我们自己的Mobile博士提供了快速入门,介绍如何在满足法规要求的同时使移动体验变得可用。

在2012年7月号 PM360,我们启动了Mobile Rx专栏,并向与您有关移动疾病的人们提问。反馈非常好,我们收到了一些很棒的问题和反馈。但是,就像所有良好的医患关系一样,这取决于您的输入,因此请继续将这些电子邮件发送至jgoldman @ klickhealth。 com,我们将不断提出有用的建议。您的第一个问题为我们提供了一整本专栏文章,因为它涉及移动ISI,以及我们如何将其以及所有内容填充到移动设备的小屏幕上。

尊敬的Mobile博士:感谢您的第一篇Mobile Rx专栏文章。我喜欢提供网站的移动优化版本的想法,但是我不知道如何做到这一点并使MLR满意。他们表示,如果我们不能满足他们的ISI要求,他们将不愿意支持移动设备,并且我不确定在给定的移动屏幕尺寸下如何做到这一点。请帮忙!

这是我们最开始从从事移动之旅的客户那里听到的问题。一个行销不力的商人该怎么办?不要害怕。从字面上看,有许多解决方案。为了回答这个特定问题,我假设我们正在谈论的是现有网站(而非新网站)的移动优化。由于这是我针对移动设备优化解决的第一个问题,因此我将回退ISI问题,以提供一些有关两种广泛考虑方法的背景信息:一个单独的m点网站(例如 http://m.klickhealth.com)或所谓的“响应式设计”,该设计使用相同的基础HTML页面,但根据屏幕尺寸和访问它们的设备的分辨率(例如, www.klickhealth.com 在台式机和移动设备上具有相同内容的不同布局)。

两种方法都需要权衡取舍,但是主要的区别是m-dot和www站点可以完全不同,这可以带来很大的好处。但是他们也有两个完整的代码库,可以担心更新和维护,这既痛苦又昂贵(更不用说使两者与法规遵从性问题保持同步所增加的复杂性)。响应式设计将这些代码库统一为一组HTML文件,这些HTML文件会自动选择不同的样式以匹配设备,这简化了维护,但通过MLR审核变得更加复杂,并且对两个站点之间的差异更加严格。为了更好地了解响应式网站,请访问 www.breakingnews.com,从您的智能手机,平板电脑和笔记本电脑中获取MSNBC属性,以查看其如何自动调整布局(或在笔记本电脑上对其进行访问,然后逐渐缩小浏览器的窗口范围以实时查看其功能)。

这对ISI问题很重要,因为它改变了我们处理显示的方式。单独的代码库意味着我们不必尝试使台式机方法适应移动设备。响应式设计意味着我们仅需担心将安全信息更新到一个代码库中进行维护,但我们还必须确保其具有足够的灵活性来满足两种屏幕尺寸的MLR要求。我们的一般经验法则是,当内容和用户需求在台式机和移动设备之间变化不大时,响应式是一种很好的方法,但是当两者之间有显着差异时,以m点表示的站点会更好。我们倾向于为大多数制药和生物技术客户选择m-dot网站,因为移动用户的需求状态与其在办公桌旁工作的同事的需求状态大不相同。例如,与台式机(深度研究,动画和视频,印刷材料,表格和工具)相比,考虑一下您在移动设备上所需的信息类型(快速点击,特定问题的答案,定义,自付卡等)。等)。响应式设计只能显示您在桌面上看到的相同内容的移动布局,而m点站点可以完全改变站点的信息架构,提供完全不同的导航等。

因此,为了回答我们的匿名查询(这使我想起:如果更方便,请随时隐瞒您的名字),我们假设采用的是点对点的方法。我们可以在后面的专栏中介绍确定移动网站信息架构和功能的方法(特别是如果有人写有关此问题的提示(提示,提示)的信息),那么让我们假设您已经做完了所有事情,而现在正在努力上面的匿名”问题。

如果我们通过各种客户通过MLR进行移动优化设计的经验告诉了我们一件事,那就是没有一种统一的方法来呈现适用于所有人的ISI(尤其是黑盒药)。让我们看一下似乎最广泛的MLR要求的前三个选项,从最合规到最佳用户体验的顺序排列:

启动时的ISI: 在启动时显示ISI的全屏,访问者需要滚动浏览才能到达“确认并继续”按钮(适用于单一指示的药物)或“选择条件”按钮(适用于多种指示的药物)。所有后续页面的底部都有一个固定的短页脚,其中包括用于扩展ISI的按钮。

可滚动的ISI页脚: 包括一个框,该框占据每个包含ISI的屏幕的底部1/3,并且独立于滚动主体(即,您可以滚动内容的顶部2 / 3rd,也可以滚动ISI的底部1/3)。使框的标题可点击以将其展开到全屏。

标题中的ISI定位按钮: 每个页面的页眉中都包含一个突出的“重要安全信息”按钮,该按钮链接到页面页脚中的锚点。点击按钮将具有一直滚动到页面底部以显示ISI全屏的效果。尽管按钮在标头中的突出位置很容易合规,但跳到同一页面上的锚点可能会造成混乱(特别是因为大多数移动浏览器在不滚动时都不会显示滚动条)。别忘了,您可能还需要在网站的每个页面上都包含一个指向“处方信息”的醒目链接,这会占用您更多的房地产。如果符合您的MLR要求,我们非常乐意将其作为按钮包含在标题或顶部导航中。

 

这样就可以解决您的Mobile Rx for ISI显示问题。这对您有帮助吗?是否提出了更多问题?让我知道。

  • 杰伊·戈德曼

    杰伊·戈德曼(Jay Goldman)是Klick Health的董事总经理,领导Kick的Sensei Labs团队,并领导该公司的创新团队。他是《纽约时报》畅销书《 The Decoded Company》的合著者,并发表在《哈佛商业评论》上。

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