当营销人员留在栅栏上时,医疗保健从业人员继续拥抱社交媒体,从而错过了进行更开放对话以丰富营销工作的机会。

销售代表在吸引医疗从业者(HCP)方面一直发挥着重要作用。 。 。并仍然这样做。但是,新技术正在迅速改变我们与客户沟通的方式,并且作为一个行业,我们已经在不同程度上采用了新平台来达到HCP。但是,尽管我们通过网站,在线视频和电子邮件之类的静态论坛发布内容,并通过视频会议提供一些对话,但我们仍在努力利用社交网络技术作为营销计划的一部分。

新兴的社交网络为为我们的HCP目标提供了一个与我们的行业进行对话的免费论坛场所,这是一个巨大的机会,但我们仍在回避它们。对责任和隐私的担忧,以及对社交媒体内容缺乏规定的限制,均需遵守FDA处方药推广办公室的公平平衡规定,这使我们始终处于警惕状态。同时,我们的客户不断进取,利用社交媒体传达他们的疑虑并找到问题的答案。

驾驭技术曲线

令我惊讶的是,医生对技术表现出了浓厚的兴趣,他们对智能手机和平板电脑设备的采用超过了普通人群。根据阅读对象的不同,2011年底智能手机的使用率高达81%。1根据2012年5月的数据,平板电脑(尤其是iPad)的采用率增长更快,自2011年以来几乎翻了一番,达到62% 记录脉搏报告 由曼哈顿研究出版。

当我们检查医生如何利用这些技术(与同龄人交流,研究治疗方式和疾病的最新动态,通过安全的电子邮件服务器与患者交流)时,我们可以看到这些使用点技术如何成为首选资源,而更多传统的信息和通讯渠道。这些技术为HCP提供了他们所需要和想要的东西-更快地访问最新信息,以及一种可行的方式来与全球同行立即解决紧迫的问题。社交网络在这个沟通链中扮演着重要的角色。

自从2007年这些论坛开始出现以来,医师对社交媒体的使用一直在不断发展。Sermo拥有125,000名持牌医师。 QuantiaMD相同。 Doximity声称在87个专业中达到200,000个HCP。这些站点具有各种形状,大小和口味。有严格的专业网站,以及专门针对生活方式的网站。其他公司则提供软件解决方案,例如Doximity或Ozmosis,或博客格式,例如KevinMD。

参与当今的医疗保健从业人员

总而言之,这些都是惊人的使用数字,对于我们聘请医生而言是一个巨大的机会。智能手机和平板电脑已经成为我们通信工具库中的重要工具。应用程序正在增加,并将继续丰富医生的经验。但是,我们继续发掘自由形式讨论场所的潜力。一些公司通过医师客户服务门户网站涉足市场。其他人则在医师社区网站上刊登广告。作为营销工具库的一部分,我们可能会缺少的是一个真正的参与平台,在该平台中,我们不仅发布内容,而且还本着社交网络的实质进行对话。这样,我们可以解决医生的紧迫问题,并利用这种对话来丰富和/或推动我们的其他推广平台,从而建立更好的关系以及我们努力获得的品牌知名度和脚本。

REFERENCE:
1. Dolan, Pamela Lewis. “Smartphones blamed for increasing use of health care breaches.” Posted Dec. 19, 2011. (http://www.ama-assn.org/amed-news/2011/12/19/bil21219.html)

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