与短短十年前相比，今天的在线协作和通讯选项范围惊人：广泛的社交媒体，专注的私人社区，视频会议，移动短信-从来没有如此众多的工具来扩展我们通信。创新者正在将虚拟协作集成到顾问委员会，市场研究，临床试验执行，提高认识活动中，这是他们与同事，医疗保健专业人员和患者沟通的日常基础。
技术变革的步伐正在迅速加快。在许多方面，当今的数字协作解决方案已经发展成为比传统渠道更强大，更安全和更有效的渠道。解决方案提供商和服务机构帮助营销人员在整个药品生命周期中实现价值，提供的不仅仅是技术。从接触市场上的关键客户到建立一支更加虚拟的现场团队，改进演讲者和咨询计划，药物开发和II-IV期临床试验，真实世界的经验显示出了实实在在的好处。原因？现代数字协作功能真正改变了我们与关键利益相关者进行访问，交流和协作的方式，地点和时间。
两种数字协作
数字协作有两种重要的样式，每种样式都有多种选择。最好的程序通常将两种风格结合在一起。
异步。 第一种风格强调异步通信。参加者不必同时在线。这些互动使用各种类型的在线讨论板。它们通常包括Q&A和工作流跟踪。考虑一下电子邮件链，添加许多功能以使参与更加轻松，安全和充满活力，然后将其全部放置在安全的专用站点中以实现特定目的。由此产生的通信通常称为在线社区。
能够遵循讨论线索并按自己的时间和进度进行响应具有许多优势。与会者可以消除安排跨时区电话和会议的麻烦。忙碌的专业人员可以在最适合自己的时间进行参与-在早晨工作之前，晚上进行手术之后或在一天的会议之后。大型团体可以有效地进行协作，而不必竞争有限的通话时间。最后，参与者可以反思并考虑他们的答案和贡献-在现场或视频会议中通常会丢失的东西。
同步性。 数字协作的第二种类型依赖于同步通信工具。每个人都必须同时在线。网络会议是主流。当今的协作平台可以安全地支持一对一的会议（认为是Skype的专业版），一对多的视频演示（又名网络广播）和多对多的小组视频会议（通常用于顾问委员会，指导委员会，小组，或内部工作）。
视频会议的增加使远程参与者可以交换非语言交流，并可以快速进行“即席对话”。对主持，即时会议设置以及与在线社区站点集成的支持已将这种交互方式转变为主流。
支持医疗，法律和法规要求
如果放任不管，数字协作工具会带来各种合规性问题。例如，想象一下一个由医生交换临床和科学信息的在线社区。标签外使用有哪些风险？一个人如何处理不良事件报告？在过去的几年中，数字协作工具增加了对在线审核的大量支持。过滤和拦截包含禁止使用的单词或内容的讨论的能力；智能，实时的内容监控；深度隐私和访问控制以及生命科学行业工作流程必不可少的其他功能。
在过去的24个月中，这两种通信方式在生命科学行业中都获得了巨大的关注。为什么？因为它们的新功能解决了业界最重要的挑战。这些挑战包括：
成本效益。 制药商比以往任何时候都必须事半功倍。随着大片时代的过去，制药预算正在缩减，而程序要证明其投资回报率也面临着更大的挑战。很难预测任何项目的收入影响。寻找可以避免的成本总是比较容易的。在在线场所之间交易传统的现场会议便是一个很好的例子：一家前五名制药公司发现，他们可以维持顾问委员会的质量，但可以通过改用广泛的虚拟程序将其成本削减多达30％。
运营效率。 许多组织正在重新考虑其内部流程以进行药物开发，启动准备和整体生命周期管理。药物延误和成本超支通常是由于内部沟通不畅所致。在这里，数字协作技术将自动化的工作流程，便捷的访问和任务提醒相结合，以帮助分散的团队成员有效地进行协调。例如，在II-IV期临床试验中，组织通过更紧密地联系调查员，研究协调员，合同研究组织和制造商利益相关者来提高绩效。他们可以更有效地设计研究，共享有关患者招募和保留的最佳实践，更快地启用新网站，并总体上管理更快，运行更流畅的试验。
访问关键意见领袖。 许多制造商正在将其产品组合转移到更高浓度的特殊处理上。在重磅炸弹时代，将信息推送给众多通用提供商的程序是成功的关键。但是，对于特殊市场，此策略效果较差。主要意见领袖的临床经验和影响力比他们在更广泛类别中的影响更大。这些KOL经常在学术医疗中心工作，从而限制了现场人员的访问权限。因此，制造商通过社区解决方案增加了在线参与度。这些永远无法完全取代一对一的现场互动，但对于建立和促进与实践领导者的关系至关重要。
此外，专科医生通常作为医学协会和非营利组织的领导者一起工作，在这种情况下，在线社区方法可实现更强大，更道德和更有价值的参与。
对阳光法规的回应。 尽管该法案要到明年才能完全生效，但《阳光法案》已经对制造商与提供商之间的互动产生了影响。医师在演讲，咨询甚至参加制造商提供的会议时变得更加犹豫。午餐，旅行和后勤支出均应公开。如果参加午餐以了解新的治疗方法使医生看上去像是在行业的腰包，许多医疗服务提供者将寻找其他地方参与。虚拟场所（例如，在线咨询委员会，在线演讲者和第三方赞助的社区解决方案）使制造商和医生能够共同推进药物开发，同时最大程度地减少不良反应。
与更大或更老的品牌竞争。 制造商直接和间接的医学协会都提供了与医疗保健专业人员进行受控的在线对话的方法。这些社区对于任何即将推出药品（或刚推出）的制造商的意识，市场洞察力和建立关系的需求都是至关重要的。因为这些在线社区是新的且与众不同，所以它们为制造商提供了强大的破坏力，以建立新的关系和市场领导地位。在网上，规模较小的制造商可能看起来像排名前20位的公司，而竞争激烈但落后的品牌可以在更广泛的讨论中重新激发自己的位置。
未来是什么样子的
所有这些趋势-不断增强的技术能力，监管压力和药物专业化，再加上非生命科学消费市场中广泛使用的在线技术，以及对降低成本和提高运营效率的日益关注，所有这些都预示着在多渠道方法。与任何破坏性技术一样，有些品牌将迅速行动并获得巨大收益，有些品牌将尽早犯错，而另一些则将拭目以待。但是，最明显的错误是不知道您的选择是什么。
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