武田药品美国有限公司的ELITE数据矿工Jane Urban

简·厄本(Jane Urban)

主管,专业决策支持和报告

武田药品美国有限公司

 

改造内部数据操作

“ Forward武田的特种业务部门,Jane Urban一直在建立必要的业务分析能力方面发挥了作用,” pathForward总裁David Davidovic解释说。 “她对数据,系统和体系结构要求进行了全面评估,并制定了基准化的组织设计和投资计划。”

正如Jane所言,她于去年夏天开始在武田公司工作,发现公司中的许多人对所收集的数据以及用于报告其商业集团销售业绩的数据不信任或缺乏信心。因此,她开始进行调查,以更好地了解这种缺乏信任的情况。正如您所想象的,结果不仅是一颗银弹,而且还有很多事情。

为了建立信任,Jane希望让人们对数据感到兴奋。他们与她的团队一起发起了一项内部活动,其中包括与销售团队负责人一起播放的视频,以解决某些人在数据处理方面遇到的问题。然后,她的团队攻击了处理问题。他们发现的一件事是,由于缺乏专业知识,导致业务规则决策不当,导致某些流程无法正常运行。他们与内部IT部门以及外部数据专家和供应商公司合作,以清理这些流程,并确保为专业业务更好地进行设置。

最终,Jane和她的团队对系统进行了翻新-更改了导航方式和信息显示方式。目标:使其更易于消费者使用,就像Amazon,Mint甚至是幻想足球这样的网站。例如,该团队添加了一个经过改进的工具,以使销售代表能够查看自己与竞争对手相比的表现。

更改仅生效了大约三个月,但简已经看到了积极的效果。

Jane解释说:“我得到了整个销售团队的真正积极反馈。” “高级领导确实注意到了我们对数据的态度变化。我听到的是人们使用的语言,因为他们说数据确实越来越好,他们能够使用数据做出正确的决策。”

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