PM3602019创新科技IntelliHealth HCP订婚销售解决方案

IntelliHealth HCP参与度销售解决方案

顺应

Sharon Rubin,解决方案架构师
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顺应 正在帮助销售团队从双向呼入/呼出呼叫中心方法转变为全渠道HCP参与中心,该中心与现场销售集成并与整个生态系统中的HCP互动。为此,该公司设计了Conduent IntelliHealth HCP参与销售解决方案,这是一种远程和数字销售参与解决方案,专门为现场销售团队提供个性化,数字增强,实时,分析支持的支持。

该解决方案的一个组成部分是IntelliHealth Collaborate,它可以直接在收件箱中警告新目标的现场销售。它具有自动提醒功能,可帮助销售代表管理新请求,并具有利用点击通话技术的简单响应机制。它是可定制的,并将更改实时集成到CRM中的呼叫文件中。在一个试点计划中,三个月后,有108个帐户选择了对三个计划的代表进行后续跟踪(转化率为44%),并且首次联系和实地跟踪之间的平均时间为18天。在另外三个月内进行的第二次试点中,从现场销售到远程联络销售的电子邮件响应增加了50%以上。

顺应 还在为其IntelliHealth解决方案开发高级临床医生档案记录器(ACP),并计划于2020年作为试点项目推出。ACP帮助销售团队找到有价值的高产处方药,执业护士(NP)和医师助理(PA)。位于小组练习中。 ACP从远程销售中获取呼叫记录,将其与医疗索赔和推荐数据合并,然后将所有信息放入一个用户友好且直观的单一来源。 ACP在基于云的平台上不断更新新信息,并与Collaborate协同工作,以直接在收件箱中警告新目标的现场销售。

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